Domande Frequenti
Tutto quello che devi sapere su Rebel Rose.
In questa sezione abbiamo raccolto le risposte ai dubbi più comuni dei nostri clienti. Dalla gestione della privacy alle specifiche tecniche dei prodotti, il nostro obiettivo è fornirti chiarezza immediata. Se non trovi l’informazione che cerchi, il nostro team di assistenza è sempre a tua disposizione per guidarti verso una scelta consapevole e sicura per il tuo benessere intimo.
Tutto quello che devi sapere su tempi di consegna e pacchi anonimi.
ORDINI E SPEDIZIONI
La spedizione è davvero anonima?
Assolutamente sì. Utilizziamo imballaggi privi di loghi o scritte che possano ricondurre al contenuto o al brand Rebel Rose. Il mittente riportato sulla lettera di vettura sarà un nome neutro per garantire la tua totale discrezione.
Quali sono i tempi di consegna?
Gli ordini vengono elaborati entro 24 ore lavorative. La consegna avviene solitamente in 24/48 ore in tutta Italia tramite corriere espresso. Riceverai un codice di tracciamento appena il pacco lascerà il nostro magazzino.
Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, è possibile richiedere modifiche o l'annullamento finché l'ordine non è in fase di spedizione. Ti consigliamo di contattare tempestivamente il nostro servizio clienti per intervenire prima dell'affidamento al corriere.
Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. In alternativa, il pacco potrebbe essere lasciato in un punto di ritiro vicino a te. Ti consigliamo di monitorare il tracking online per i dettagli in tempo reale.
Informazioni tecniche sulla qualità, sicurezza e manutenzione dei nostri articoli.
PRODOTTI E MATERIALI
I materiali dei sex toys sono sicuri?
Selezioniamo solo prodotti realizzati con materiali di alta qualità come silicone medico, ABS e vetro borosilicato. Tutti i nostri articoli sono certificati CE, privi di ftalati e ipoallergenici per garantirti la massima sicurezza corporea.
Come devo pulire il mio nuovo toy?
Raccomandiamo di lavare il prodotto prima e dopo ogni utilizzo con acqua tiepida e un detergente neutro o, preferibilmente, con un Toy Cleaner specifico antibatterico per preservare la durata del materiale.
I prodotti hanno una garanzia?
Certamente. Tutti i dispositivi elettronici sono coperti dalla garanzia legale di 2 anni per difetti di conformità o malfunzionamenti tecnici non derivanti da un uso improprio. Conserva sempre la prova d'acquisto.
Come vengono ricaricati i dispositivi?
La maggior parte dei nostri prodotti è dotata di batteria ricaricabile tramite cavo USB incluso nella confezione. Per i modelli a pile, le specifiche sono indicate chiaramente nella descrizione del prodotto sul sito.
Dettagli sulle modalità di acquisto sicuro e sulle nostre politiche di reso igienico.
RESI E PAGAMENTI
Posso rendere un prodotto se non mi piace?
Per motivi igienici e di protezione della salute, non è possibile restituire prodotti intimi e sex toys una volta aperto il sigillo della confezione. Il diritto di recesso è applicabile solo su articoli ancora sigillati e integri.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo le principali carte di credito, PayPal e bonifico bancario. Ogni transazione avviene su server sicuri crittografati per proteggere i tuoi dati finanziari in ogni momento.
Come apparirà l'addebito sul mio estratto conto?
L'addebito comparirà con una dicitura neutra e discreta, senza alcun riferimento a Rebel Rose o alla tipologia di prodotti acquistati, per tutelare la tua riservatezza bancaria.
Cosa fare se ricevo un prodotto difettoso?
Se riscontri un difetto di fabbrica all'apertura del pacco, contatta subito l'assistenza allegando una foto o un video del problema. Procederemo alla sostituzione immediata dell'articolo a nostre spese.
Hai ancora dei dubbi?
Siamo qui per aiutarti personalmente.
Se la tua domanda non ha trovato risposta tra le nostre FAQ, non esitare a scriverci. La nostra missione è far sì che tu possa vivere i tuoi acquisti in modo sereno e informato. Clicca sul pulsante qui sotto per accedere alla pagina contatti o avvia una sessione di chat live per parlare direttamente con un nostro esperto di benessere sessuale.